Условия доставки и возврата товаров

1. Общие положения

Настоящий документ определяет условия доставки товаров, а также порядок и сроки возврата товаров надлежащего и ненадлежащего качества. Покупатель, оформляя заказ на сайте, подтверждает свое согласие с условиями, изложенными ниже.

2. Условия доставки

2.1. Доставка товаров осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении заказа.

2.2. Доставка может осуществляться следующими способами:

• Служба доставки Озон — доставка осуществляется в соответствии с тарифами и условиями, установленными Озон.

• Служба доставки СДЭК — доставка осуществляется в соответствии с тарифами и условиями, установленными СДЭК.

2.3. Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и зависит от выбранного способа доставки, веса и габаритов товара, а также региона доставки.

2.4. Сроки доставки указываются при оформлении заказа и зависят от выбранного способа доставки и региона получателя.

2.5. Обязанность Продавца по передаче товара Покупателю считается исполненной в момент вручения товара Покупателю (получателю) и подписания документов, подтверждающих получение товара.

3. Отказ от товара до его получения

3.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его передачи.

3.2. Отказ от товара осуществляется путем уведомления Продавца по телефону, электронной почте или через форму обратной связи на сайте.

3.3. В случае отказа Покупателя от товара надлежащего качества до его передачи, Продавец возвращает уплаченную за товар сумму, за исключением случаев, когда товар имеет индивидуально-определенные свойства.

3.4. Если отказ от товара произошел при его получении и не связан с ненадлежащим качеством, Продавец вправе удержать стоимость услуг доставки.

4. Возврат товара надлежащего качества

4.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) дней с момента его получения, не считая дня получения.

4.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

• товар не был в употреблении;

• сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, ярлыки;

• сохранена полная комплектация товара;

• имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки (кассовый или товарный чек).

4.3. Если товар является частью комплекта, возврат осуществляется только полным комплектом.

4.4. Возврат товара надлежащего качества осуществляется по адресу Продавца (указывается фактический адрес для возвратов).

4.5. Расходы на доставку товара от Покупателя обратно Продавцу при возврате товара надлежащего качества оплачиваются Покупателем.

5. Возврат товара ненадлежащего качества

5.1. Покупатель вправе вернуть товар ненадлежащего качества (брак, несоответствие описанию, дефекты) в течение гарантийного срока или срока годности.

5.2. Если гарантийный срок на товар не установлен, Покупатель вправе предъявить требования в разумный срок, не превышающий двух лет с момента передачи товара.

5.3. Для технически сложных товаров действует срок 15 дней для отказа от товара или требования замены. По истечении этого срока требования подлежат удовлетворению только в случаях обнаружения существенного недостатка, нарушения сроков устранения недостатков и т.д..

5.4. При возврате товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право требовать:

• возврата уплаченной за товар суммы;

• замены товара на аналогичный;

• соразмерного уменьшения покупной цены;

• безвозмездного устранения недостатков.

5.5. Расходы на доставку товара ненадлежащего качества от Покупателя Продавцу подлежат возмещению Продавцом.

6. Порядок оформления возврата

6.1. Для оформления возврата необходимо:

1. Заполнить заявление на возврат (форму можно получить у Продавца).

2. Приложить к заявлению товарный и/или кассовый чек, подтверждающий покупку.

3. Передать заявление вместе с возвращаемым товаром.

6.2. Заявление составляется в письменной форме с собственноручной подписью Покупателя.

6.3. В случае возврата товара, доставленного через Озон или СДЭК, возврат также осуществляется через эти службы доставки. Покупатель оплачивает упаковку и отправку товара самостоятельно.

7. Сроки возврата денежных средств

7.1. Возврат денежных средств осуществляется в сроки, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, но в любом случае не позднее 10 (десяти) календарных дней с даты получения Продавцом возвращенного товара.

7.2. Возврат денежных средств производится тем же способом, которым была произведена оплата:

• при оплате банковской картой — возврат на карту;

• при оплате наличными — возврат наличными или переводом на счет.

8. Исключения (товары, не подлежащие возврату)

8.1. Возврату не подлежат товары надлежащего качества, имеющие индивидуально-определенные свойства, если они могут быть использованы исключительно приобретающим их Покупателем.

8.2. Перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену, утвержден Постановлением Правительства РФ (включает, например, товары для профилактики и лечения заболеваний, парфюмерно-косметические товары, технически сложные товары бытового назначения и др.).